Qu’est-ce que le label ?
Le label RésiMark® est une marque collective qui a pour ambition de promouvoir les produits et services dans le domaine de la résilience organisationnelle au profit des équipementiers et des prestataires de services de ce domaine.
L’objectif de la marque collective est de montrer que le produit ou le service en question répond à des fonctions de résilience organisationnelle et obtient des performances jugées suffisantes et efficientes.
L’examen du projet (produit ou service) par la commission d’attribution est gratuit et libre et se fait au travers d'un questionnaire en ligne à remplir. Si le produit ou service est sélectionné par la commission d’attribution, l’entreprise ou le service porteur du projet devra alors s’acquitter d’une redevance suivant le tarif en vigueur pour obtenir le droit consécutif au marquage du logo «Labellisé RésiMark».
Le label est valable durant 3 ans. À la fin de cette période de validité, l’entreprise ou le service devra représenter le projet.
Les produits ou services concernés par le label
Toute entreprise qui réalise un service ou un produit qui concourt à la résilience organisationnelle peut demander le label RésiMark.
La résilience organisationnelle se compose des fonctions suivantes :
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L’analyse de risque et de menaces
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La prévention des risques et menaces (passive et active)
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La préparation aux évènements indésirables (planification, préparation, exercice)
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La gestion des évènements indésirables (gestion d’incidents et de crise)
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La continuité d’activité face à des évènements indésirables (PCA, PRA..)
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La remédiation ou la reconstruction face aux évènements indésirables subis par une organisation ou une collectivité.
Il existe trois catégories de produits ou de services qui peuvent souscrire au label :
Équipement
Technique
Matériel divers, Hardware, IT, Transmissions, NRBC, etc...
Services
informatiques,
logiciels ou assimilés
Apps, plate-forme, logiciel,
Cloud, etc...
Services &
Conseils
Accompagnement, conseil,
formation et exercice
Quelles sont les caractéristiques évaluées pour le label ?
L’objectif de la marque collective est de montrer que le produit ou le service en question répond à des fonctions de résilience organisationnelle et obtient des performances jugées suffisantes et efficientes.
Elles sont basées sur les points suivants :
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Niveau d’intérêt du produit ou service pour un objectif de résilience organisationnelle ou structurelle;
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Niveau de maturité du produit ou du service (présence sur le marché existante ou non) ;
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Niveau d’innovation du produit ou du service ;
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Qualité intrinsèque, du produit ou du service et preuve de cette qualité (référence à des normes ou à des standards de qualité ou de production déjà existants pour le produit ou le service) ;
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Références du produit ou du service en France, ou à l’étranger ;
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Niveau d’accessibilité du produit ou du service pour les clients visés (prix et organisation de distribution) ;
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Obtention de prix ou de récompenses du produit ou du service en France ou à l’étranger ;
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Obtention de soutien(s) d’un Pôle de Compétitivité ou d’un soutien économique attribué par les autorités françaises (BPI, etc..) ou européennes (projets de R&D..) ;
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Évaluation des conditions de garantie ou de service après-vente du produit (et si applicable au service) ;
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Évaluation des retours du marché (études marketing ou enquêtes de satisfaction clients documentées).
Les conditions d’attribution du label
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La marque est attribuée par une commission dédiée qui se réunit une fois tous les trimestres. Le jury de la commission est composé d’au moins 7 membres issus des différents Collèges du HCFRN. Les décisions de la commission sont sans appel sur l’année civile. Toutefois, dans le cas d’un refus sur un premier examen, il est possible de représenter le produit ou le service une seconde fois l’année suivante. Les décisions d’attribution se feront à majorité des 2/3 du jury.
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L’examen du projet (produit ou service) par la commission d’attribution est gratuit et libre et se fait au travers d'un questionnaire en ligne à remplir. Si le produit ou service est sélectionné par la commission d’attribution, alors, l’entreprise ou le service porteur du projet devra s’acquitter d’une redevance pour la période de trois ans, consécutive de ce marquage suivant le tarif en vigueur. Au bout de 3 ans, l’entreprise ou le service devra représenter le projet.
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L’entreprise ou le service porteur d’un projet accepté pourra bénéficier du marquage RésiMark™ sur ses documents commerciaux et techniques librement durant la période autorisée.
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Le HCFRN éditera en ligne un catalogue numérique des produits ou services bénéficiant de la marque collective RésiMark™. Ce catalogue sera en ligne et mis à jour trimestriellement sur le site RésiMark du HCFRN et reprendra les liens Internet direct des produits ou services bénéficiant de la marque RésiMark™.
Les conditions d’usage de RésiMark
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L’entreprise s’engage en recevant le label à maintenir la qualité du produit et des services dans le temps. Si le produit ou le service devait évoluer, l’entreprise adressera avant son évolution, une demande corrective et des explications sur les changements apportés dans une note libre au HCFRN. Si cette évolution est majeure elle fera l’objet d’un nouveau passage en commission. Si cette évolution est mineure, le HCFRN prendra connaissance et enregistrera les modifications proposées dans le dossier d’attribution du label.
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En cas de plainte d’un client usager du produit ou service ayant fait l’objet du label, le HCFRN pourra demander des explications à l’entreprise qui devra lui répondre. En cas de non-conformité du produit/service de manière répétée et continue, le HCFRN pourra suspendre, voire annuler la délivrance du label. Cette suspension ou annulation n’engagera pas de remboursement sur les sommes versées par l’entreprise pour l’obtention du Label. La suspension pourra être immédiate, l’annulation du label passera en commission d’attribution.
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En cas de non paiement de la redevance annuelle, et après mise en demeure par mail, le droit d’utilisation du label sera suspendu.
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Les entreprises à qui le label sera attribué pourront communiquer dessus en utilisant les éléments graphiques transmis. Elles pourront apposer le label sur leurs produits ou services, et notamment sur leurs documents marketing, publicitaires, ou commerciaux (sous réserve du paiement de la redevance annuelle).
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La manière dont le HCFRN délivre la garantie et vérifie les caractéristiques des produits est basée sur les dix points cités plus haut. En cas de plainte d’un client usager du produit ou service, ayant fait l’objet du label, le HCFRN pourra demander des explications à l’entreprise qui devra lui répondre.
Processus d’attribution du label
01
Je candidate au label
Toute entreprise qui produit un service ou un produit qui concourt à la résilience organisationnelle peut demander le label RésiMark™. L’examen du produit ou du service par la commission d’attribution est gratuit et libre et se fait au travers d'un questionnaire en ligne à remplir.
02
Ma candidature est examinée
Le label RésiMark™ est attribuée par une commission qui se réunit une fois par trimestre. Cette commission est composée d'un jury de 7 personnes issues des différents collèges des membres du Haut Comité Français pour la Résilience Nationale (HCFRN).
03
Ma candidature est accepté
Une fois la labellisation du produit ou service validée par la commission d’attribution, l’entreprise ou le service porteur du projet devra payer une redevance annuelle selon le tarif en vigueur pour la période de trois ans d'attribution du label.
04
Je valorise mon produit labellisé RésiMark
L’entreprise ou le service dont le produit ou le service est accepté pourra utiliser librement le marquage RésiMark™ sur ses documents commerciaux et techniques pendant la période autorisée. De plus, le produit ou service sera mis en ligne sur notre site avec un lien direct vers la page de votre choix (page d'achat, de contact, etc.).
Tarif du label
Toute labellisation est valable durant 3 ans.
Le passage de l'examen d'attribution et libre et gratuit,
l'utilisation du marquage «Labellisé RésiMark» sur des documents commerciaux et techniques
ainsi que la promotion du produit sur notre site internet est payante selon les tarifs ci-dessous :
500 € /an
pour un produit ou service ayant un
chiffre d'affaire inférieur au égale
à 1 million d'euro par an
1 000 € /an
pour un produit ou service ayant un
chiffre d'affaire supérieure
à 1 million d'euro par an
Contactez-nous
pour avoir plus d'information ou commencer la labellisation.
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